È lo strumento attraverso il quale Æqua Roma si impegna a definire, comunicare e rispettare gli standard qualitativi e quantitativi dei propri servizi, con l’intento di monitorare e migliorare le modalità di erogazione degli stessi e le relazioni con i cittadini.
La Carta dei Servizi è un patto unilaterale che consente ai cittadini di conoscere i servizi e le modalità della loro erogazione al fine di esercitare consapevolmente i propri diritti.
Le principali informazioni di seguito riportate sono reperibili anche sul sito www.aequaroma.it e accedendo alle pagine del sito di Roma Capitale. Nell’ipotesi di modifiche normative e/o organizzative con riflessi su contenuti, modalità di erogazione dei servizi e relativi standard di qualità, la Carta sarà soggetta a revisione ed aggiornamento.
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